Selamat datang di Wika Service Center (https://wikaservicecenter.com/). Syarat dan Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan situs web kami dan layanan purna jual yang kami sediakan sebagai mitra resmi untuk servis produk water heater merek Wika. Dengan mengakses situs web kami atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang diuraikan di bawah ini. Jika Anda tidak setuju, harap jangan menggunakan situs web atau layanan kami.
Pernyataan tentang Merek Wika: Kami, Wika Service Center, adalah mitra resmi yang bekerja sama dengan PT. Wijaya Karya (Wika) untuk menyediakan layanan purna jual produk water heater Wika. Kami menghormati merek Wika dan tidak mengklaim kepemilikan atas merek, logo, foto, atau kekayaan intelektual lainnya yang terkait dengan Wika.
1. Definisi
Dalam Syarat dan Ketentuan ini:
- “Kami” atau “Wika Service Center” merujuk pada penyedia layanan purna jual resmi untuk produk water heater Wika.
- “Anda” merujuk pada pengguna situs web atau pelanggan yang menggunakan layanan kami.
- “Layanan” merujuk pada servis, perbaikan, atau pemeliharaan produk water heater Wika yang kami tawarkan.
- “Situs Web” merujuk pada https://wikaservicecenter.com/.
2. Penggunaan Merek dan Kekayaan Intelektual Wika
- Semua merek, logo, gambar, foto, dan konten yang berkaitan dengan Wika yang ditampilkan di situs web kami digunakan dengan izin resmi dari PT. Wijaya Karya (Wika) sebagai bagian dari kemitraan kami untuk menyediakan layanan purna jual.
- Kami tidak mengklaim kepemilikan atas merek dagang, logo, atau materi berhak cipta milik Wika. Penggunaan materi tersebut hanya untuk tujuan informasi dan promosi layanan servis resmi.
- Segala penyalahgunaan atau penggunaan tanpa izin atas merek, logo, atau foto Wika di luar konteks kemitraan kami dilarang dan dapat dikenakan tindakan hukum oleh pemilik hak cipta, yaitu PT. Wijaya Karya.
3. Penggunaan Situs Web dan Layanan
- Anda setuju untuk menggunakan situs web dan layanan kami hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku.
- Anda tidak boleh menggunakan situs web untuk kegiatan yang melanggar hukum, merusak, atau mengganggu operasional situs atau layanan kami, termasuk penyalahgunaan konten berhak cipta Wika.
- Layanan kami hanya tersedia untuk individu atau entitas yang memiliki produk water heater Wika yang memenuhi syarat untuk servis berdasarkan ketentuan garansi atau layanan purna jual Wika.
4. Pemesanan Layanan
- Pemesanan layanan dapat dilakukan melalui formulir di situs web, telepon, email, atau saluran komunikasi lain yang kami sediakan.
- Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, seperti nama, nomor telepon, alamat, dan detail produk (misalnya, nomor seri, jenis produk), untuk memproses permintaan servis.
- Kami berhak menolak atau membatalkan pemesanan layanan jika informasi yang diberikan tidak lengkap, tidak akurat, atau jika produk tidak memenuhi syarat untuk servis.
5. Biaya dan Pembayaran
- Biaya layanan akan diinformasikan sebelum servis dilakukan, termasuk biaya suku cadang, tenaga kerja, atau biaya tambahan lainnya (jika ada).
- Pembayaran harus dilakukan sesuai metode yang disepakati, seperti transfer bank, pembayaran tunai, atau metode lain yang kami sediakan.
- Jika produk masih dalam masa garansi Wika, layanan tertentu mungkin gratis sesuai kebijakan garansi Wika. Anda harus memberikan bukti pembelian atau dokumen garansi yang valid.
6. Garansi dan Tanggung Jawab
- Layanan yang kami berikan tunduk pada ketentuan garansi resmi dari PT. Wijaya Karya (Wika). Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang tidak tercakup dalam garansi.
- Kami akan melakukan servis dengan standar profesional, tetapi tidak menjamin bahwa servis akan menyelesaikan semua masalah, terutama jika kerusakan disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai atau faktor eksternal.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang yang tidak terkait langsung dengan layanan servis yang kami lakukan.
7. Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Pemesanan layanan dapat dibatalkan sebelum teknisi kami memulai pekerjaan. Hubungi kami melalui kontak yang tersedia untuk membatalkan pemesanan.
- Pengembalian dana hanya berlaku jika pembayaran telah dilakukan tetapi layanan belum dimulai, sesuai kebijakan kami.
- Tidak ada pengembalian dana untuk layanan yang telah selesai atau suku cadang yang telah dipasang.
8. Penggunaan Data
Untuk informasi tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda, silakan lihat Kebijakan Privasi kami.
9. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga, seperti situs resmi Wika. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, layanan, atau kebijakan situs tersebut. Penggunaan situs pihak ketiga sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda.
10. Perubahan pada Syarat dan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal pembaruan terakhir di bagian bawah.
11. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui negosiasi atau, jika diperlukan, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.
12. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, penggunaan merek Wika, atau layanan kami, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia di situs web ini.
Pernyataan tentang Merek Wika: Kami, Wika Service Center, adalah mitra resmi yang bekerja sama dengan PT. Wijaya Karya (Wika) untuk menyediakan layanan purna jual produk water heater Wika. Kami menghormati merek Wika dan tidak mengklaim kepemilikan atas merek, logo, foto, atau kekayaan intelektual lainnya yang terkait dengan Wika.
Terakhir diperbarui: 29 Juli 2025