Wika Service Center (https://wikaservicecenter.com/) berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan layanan kami sebagai mitra resmi dalam menangani servis produk water heater merek Wika.
Kami bukan pemilik merek Wika, tetapi mitra yang bekerja sama dengan Wika untuk memberikan layanan purna jual yang berkualitas.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut ketika Anda menggunakan situs web atau layanan kami:
- Informasi Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, alamat rumah, atau informasi lain yang Anda berikan saat menghubungi kami, memesan layanan, atau mengisi formulir di situs web.
- Informasi Non-Pribadi: Data teknis seperti alamat IP, jenis peramban, sistem operasi, dan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan situs web kami (misalnya, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan).
- Informasi Layanan: Detail terkait produk water heater Wika yang Anda miliki, seperti nomor seri, jenis produk, atau riwayat servis, untuk keperluan layanan purna jual.
2. Cara Kami Mengumpulkan Informasi
Kami mengumpulkan informasi melalui:
- Pengisian Formulir: Saat Anda mengisi formulir pemesanan layanan, formulir kontak, atau formulir lain di situs web kami.
- Interaksi Otomatis: Melalui penggunaan cookie, log server, atau teknologi pelacakan serupa untuk menganalisis tren dan meningkatkan pengalaman pengguna.
- Komunikasi Langsung: Saat Anda menghubungi kami melalui telepon, email, atau saluran komunikasi lainnya.
3. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Menyediakan layanan purna jual untuk produk water heater Wika, termasuk penjadwalan servis, konfirmasi, dan tindak lanjut.
- Menghubungi Anda terkait permintaan layanan atau pertanyaan yang Anda ajukan.
- Meningkatkan situs web dan layanan kami berdasarkan umpan balik dan pola penggunaan.
- Mematuhi kewajiban hukum, seperti pelaporan pajak atau peraturan perlindungan konsumen.
- Mengirimkan informasi promosi atau pembaruan layanan, jika Anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.
4. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam kasus berikut:
- Mitra Resmi Wika: Kami dapat berbagi informasi dengan PT. Wijaya Karya (Wika) atau mitra resmi lainnya untuk keperluan servis, garansi, atau dukungan teknis.
- Penyedia Layanan: Kami dapat berbagi informasi dengan penyedia layanan pihak ketiga (misalnya, penyedia hosting situs web, layanan analitik) yang membantu kami menjalankan situs web atau layanan kami, dengan syarat mereka setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi.
- Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami dan pengguna lainnya.
5. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Situs web kami menggunakan cookie untuk:
- Meningkatkan pengalaman pengguna dengan mengingat preferensi Anda.
- Menganalisis lalu lintas situs web untuk tujuan peningkatan layanan.
- Mendukung iklan yang relevan melalui platform seperti Google Ads.
Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak cookie, tetapi ini dapat memengaruhi fungsi tertentu di situs web kami.
6. Keamanan Informasi
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut data Anda.
7. Hak Anda
Anda berhak untuk:
- Meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Meminta koreksi atau penghapusan informasi pribadi Anda.
- Menolak penggunaan informasi Anda untuk tujuan pemasaran.
- Menghubungi kami untuk pertanyaan atau keluhan terkait privasi di [masukkan email atau nomor kontak].
8. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga, seperti situs resmi Wika. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs tersebut. Harap tinjau kebijakan privasi situs pihak ketiga sebelum memberikan informasi pribadi.
9. Perubahan pada Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal pembaruan terakhir di bagian bawah.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data Anda, silakan hubungi kami di kontak yang tersedia di website ini.
Pernyataan tentang Merek Wika: Kami, Wika Service Center, adalah mitra resmi yang bekerja sama dengan PT. Wijaya Karya (Wika) untuk menyediakan layanan purna jual produk water heater Wika. Kami menghormati merek Wika dan tidak mengklaim kepemilikan atas merek tersebut.
Terakhir diperbarui: 29 Juli 2025